物業(yè)管理發(fā)展到今天可謂是百花爭艷，在全國范圍內(nèi)物業(yè)公司多不勝數(shù)。但是在我們的印象中，物業(yè)和業(yè)主之間的關(guān)系似乎并不是那么地融洽。物業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，那么物業(yè)公司和物業(yè)工作人員怎樣做才能贏得業(yè)主的芳心呢？
物業(yè)行業(yè)是一個(gè)沒有硝煙的戰(zhàn)場，誰擁有好的客戶，就等于擁有了充足的“彈藥糧草”，一個(gè)物業(yè)公司想要長久的發(fā)展必須明白這一點(diǎn)。沒有客戶的支持，無論是那家物業(yè)公司都走不到最后。其實(shí)想要贏得業(yè)主的芳心也不是一件難事，成都物業(yè)公司就來和大家分享分享。客戶住在小區(qū)，從本質(zhì)的意義上講，他只關(guān)心自己的切身利益，你把他最關(guān)心的事處理好了，客戶滿意度也就提高了。在物業(yè)服務(wù)過程中要懂得變通，要知道客戶的需求是什么。比如一業(yè)主致電物業(yè)人員說有事不能下樓，能否幫忙取個(gè)快遞，物業(yè)人員從業(yè)主的聲音中聽出業(yè)主患重感冒，這時(shí)你將快遞的感冒藥一并帶上，再送點(diǎn)水果什么的，并叮囑業(yè)主要注意身體。業(yè)主一定會(huì)十分感動(dòng)，也會(huì)對(duì)你留下一個(gè)好印象。正所謂“我為人人，人人為我”。
上述只是一個(gè)簡單的例子，其實(shí)主要的意思就是希望物業(yè)工作人員，在平時(shí)工作時(shí)多付出一些真心，一定會(huì)得到回報(bào)的。你對(duì)業(yè)主好，他們自然也會(huì)配合你的工作。
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