近年來隨著商品房市場的火爆,物業(yè)行業(yè)也得到了很好的發(fā)展,接受物業(yè)服務(wù)已經(jīng)變成人們生活中很正常的事情了,但由于一些物業(yè)公司服務(wù)觀念僵化,管理模式落后卻又不知變通。物業(yè)水平達不到業(yè)主的要求,但是隨著時代的發(fā)展人們的維權(quán)意識越來越強烈,現(xiàn)在人們都很注重自身權(quán)益的保護,所以物業(yè)公司和業(yè)主之間的矛盾就越演越烈。我們也經(jīng)常能從新聞上看到物業(yè)公司和業(yè)主之間產(chǎn)生糾紛的事件,物業(yè)公司和業(yè)主的問題也一直是一個影響居民社區(qū)生活和諧的棘手問題。那么怎樣才能解決這個問題呢?物業(yè)公司和業(yè)主之間還能夠好好地相處嗎?
現(xiàn)在物業(yè)糾紛已經(jīng)成為影響城市基層社會秩序的重要因素了,如何真正從源頭上預(yù)防和化解該類矛盾,維護居民生活與社區(qū)和諧穩(wěn)定。我覺得這需要業(yè)主、物業(yè)公司甚至政府部門的共同努力。物業(yè)公司要切實提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,物業(yè)工作要重視小區(qū)公共方面的管理,更加要突出為廣大業(yè)主服務(wù)這個目標,物業(yè)管理人員的素質(zhì)在一定程度上決定了物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的好壞,所以物業(yè)工作人員應(yīng)應(yīng)該提高自身素質(zhì)才能更好地為社區(qū)居民服務(wù)。物業(yè)公司還應(yīng)不斷加強后續(xù)的技術(shù)培訓(xùn),加大物業(yè)服務(wù)透明度,對服務(wù)的項目以及收費標準定期向業(yè)主公布,這樣才能獲得業(yè)主的信任。
業(yè)主也要提高自治能力以及依法維權(quán)的意識。作為業(yè)主要自覺提高自身的法律素養(yǎng),了解涉及物業(yè)管理規(guī)定的相關(guān)法律內(nèi)容。才能自覺依法維護自身權(quán)益。業(yè)主作為松散的個體,很難在一個問題上達成一致共識,因此應(yīng)建全業(yè)主自治制度,加大對物業(yè)公司的監(jiān)管力度,充分發(fā)揮民主意識。所以物業(yè)公司和業(yè)主想要和平共處需要雙方的共同努力。
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